Bucureşti, 25 mai 2010 -Apa Nova Bucureşti inaugurează, astăzi, o nouă platformă online ca website oficial al companiei: www.apanovabucureşti.ro. Această interfaţă electronică se prezintă într-un format actualizat cu secţiuni şi servicii nou introduse pentru o navigare mai uşoară, o informare completă şi un grad mai ridicat de interactivitate cu utilizatorii, fie că avem în vedere clienţii, consumatorii sau partenerii companiei. Noua adresă este formată din denumirea completă a companiei şi înlocuieşte vechiul URL www.apabucur.ro. 

Configurată după modelul website-urilor internaţionale ale filialelor Veolia, noua interfaţă  conţine şase secţiuni principale:

  homepage                 informaţii despre apa de consum                      serviciile oferite 
  spaţiu clienţi             informaţii pentru consumator                              pagina copiilor

Mai mult decât atât, website-ul conţine pagini cu date despre companie, oportunităţi de carieră, mass media şi detalii de contact, subliniind disponibilitatea permanentă a companiei de a fi alături de consumatori prin serviciul telefonic 24 de ore din 24.

Totodată, website-ul oferă informaţii utile pentru bucureşteni în privinţa modalităţilor de plată a facturilor Apa Nova, prezintă circuitul apei într-un mod accesibil, detalii despre serviciul public de alimentare cu apă şi serviciul public de canalizare, şi include o secţiune de ştiri cu atenţionări constante cu privire la toate lucrările programate în perioada următoare.

Servicii online nou introduse pentru un dialog constant cu clienţii şi consumatorii

În cadrul website-ului www.apanovabucureşti.ro, utilizatorii au la dispoziţie informaţii actualizate cu privire la calitatea apei prin intermediul buletinelor lunare de analiză ce oferă date specifice pe zonele de activitate din cele şase sectoare din Capitală. Analiza apei destinate consumului reprezintă una din preocupările fundamentale ale companiei pentru garantarea calităţii apei potabile. Gruparea tuturor acestor informaţii în secţiunea dedicată analizei apei urmăreşte determinarea unui nivel crescut al încrederii consumatorilor în serviciile oferite de companie. Clienţii, dar şi consumatorii finali dispun de pagini distincte cu informaţii specifice interesului lor şi au posibilitatea de transmitere a indexului de contor prin intermediul website-ului.

Interactivitatea interfeţei online este pusă în valoare de formularul electronic de contact, ce constituie o modalitate în plus de intrare în dialog cu echipa de Relaţii clienţi. Prin urmare, clienţii şi consumatorii companiei pot transmite sugestii, observaţii sau depune solicitări cu ajutorul formularului de contact, structurat pe principalele categorii de informaţii cerute de regulă de aceştia.